第１条 （総則）

1. 「電話占いラウラ」サイト利用規約（以下「本規約」といいます）は、楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「電話占いラウラ」のサイト（以下「本サイト」といいます）上で、当社又は占いサービス提供事業者（第2条第3号で定義します）によって提供されるサービス（以下「本サービス」といい、第2条第１号で定義します）の利用に際し、本サイトを利用する者（以下「利用者」といいます）が遵守すべき事項を定めるものです。
2. 本サイトの利用を希望する者は、本規約に同意の上、本サイトを利用するものとします。なお、本サイトの利用にあたっては、本規約のほか、本規約の下位規約、楽天会員規約、楽天ポイント利用規約、当社の個人情報保護方針その他当社が提示するルール（ガイドライン、ヘルプ、FAQ等を含み、以下総称して「本規約等」といいます）を遵守するものとします。
3. 本サービスは、楽天会員に対する個人向けかつ非商用目的でのサービスであり、利用者は、楽天会員規約、楽天ポイント利用規約及び本規約等に従って本サービスを利用することができます。利用者がこれらのすべての規約に同意していない場合、本サービスを利用することはできません。
4. 未成年者は、本サイトを利用する場合、事前に保護者の同意を得るものとします。本規約に同意した時点で未成年者であった利用者が、成年に達した後に本サイトを利用した場合、当該利用者が未成年者であった間の自己の本サイトの利用行為を追認したものとみなします。
5. 本サイトの利用を希望する者は、当社が別途定める手続に従い、楽天会員登録をするものとします。
6. 当社は、日本国内在住の利用者に対してのみ本サービスを提供します。

第２条 （定義）

本規約において使用される用語は、次の各号のとおり定義されるものとします。

• （１）「占いサービス」とは、本サイト上で、占い実施者と利用者が、通話（音声通話、ビデオ通話を含むがこれに限らない）によるリアルタイムの音声等を通じて双方向にコミュニケーションを行うことにより、占いサービス提供事業者が利用者に対して提供するサービスをいいます。
• （２）「占い実施者」とは、占いサービス提供事業者に所属する占い師であり、占いサービスを通じて現実に占いを実施する者をいいます。
• （３）「占いサービス提供事業者」とは、占い実施者の所属する法人であり、占いサービスを提供する者をいいます。
• （４）「口コミ」とは、占いサービス、及び当該占いサービスを実施した占い実施者（以下総称して「占いサービス等」といいます）について、利用者が本サイトに投稿する感想、評価その他の情報をいいます。
• （５）「口コミ投稿機能」とは、本サイト上で当社が利用者に対して提供する、口コミを投稿する機能、投稿された口コミを閲覧する機能、口コミを評価する機能、及びこれらに付随するサービスの総称をいいます。
• （６）「本サービス」とは、占いサービス、口コミ投稿機能、及び本サイト上で当社又は占いサービス提供事業者が提供するこれらに付随するサービスの総称をいいます。

第３条 （占いサービスの予約・利用方法）

1. 利用者は、本サイト上で、当社所定の方法により、占いサービスの利用を申し込むものとします 。
2. 占いサービスの利用にあたって、利用者は、当社の指定する決済手段を利用して、所定の期日までに利用料の決済を完了するものとします。指定の決済手段が利用できない場合、占いサービスをご利用いただくことができません。
3. 占いサービスの利用料が期日を経過してもなお支払われない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
4. 利用者は、利用料の支払いに利用する決済手段が、債権譲渡を前提とするものである場合、当社又は占いサービス提供事業者が占いサービスの利用料に関する利用者への債権を当該決済手段提供者（当該決済手段提供者が指定する者を含む。以下同じ。）に譲渡すること、及び、当該決済手段提供者が、利用者に代わって、当社に対して占いサービスの利用料を立替払いすることを予め承諾します。
5. 利用者は、自己責任のもとで占いサービスを利用するものとし、占いサービスの利用中の発言等については自らその責任を負うものとします。
6. 前各項のほか、利用者は、占いサービスの利用にあたっては、本規約等のほか、占いサービス提供事業者が提示する提供条件、ルール等を遵守するものとします。
7. 占いサービスは、占いサービス提供事業者から利用者に対して直接提供されるものであり、当社と利用者との間で占いサービスにかかる契約関係が発生するものではありません。占いサービスにおいて紛争が生じた場合、利用者は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、利用者の責任のもと、占いサービス提供事業者との間で解決するものとします。

第４条 （利用料等の発生・キャンセル）

1. 利用者が占いサービスの利用を申し込み占い実施者との通話を開始した場合、通話時間に応じて即時に利用料金が発生します。
2. 利用者は、占いサービスの利用にあたって、当社所定の通話手段を用いて占い実施者と通話を行う必要があり、通話手段によって利用料金とは別に通信料等（電気通信事業者所定の通話料などを含みますがこれに限りません）が発生する場合があります。通信料等は全額利用者が負担するものとします。
3. 占いサービスの利用に関して当社、占いサービス提供事業者又は占いサービス実施者に故意又は過失があった場合を除き、利用者は発生した利用料金の支払い義務を免れることは出来ず、また、支払い済みの利用料金の返金も行われません。

第５条 （占いサービス利用時の禁止事項）

利用者は、占いサービス提供事業者から占いサービスの提供を受けるにあたり、占い実施者に対し、以下の各号に該当する相談を行ってはならないものとします。

• （１）法律・税務等の相談、病気の診断、又はペットの診察その他法令上有資格者による独占業務とされている事項
• （２）具体的な就職先・転職先の紹介又は斡旋の依頼
• （３）人の生死に関わる事項
• （４）ギャンブル、株、投資の予想に関わる事項
• （５）試験の合否に関わる事項
• （６）著名人・芸能人に関わる事項
• （７）人探し、行方不明人に関わる事項
• （８）紛失物等に関わる事項
• （９）犯罪、権利侵害その他の公序良俗に反する行為に関わる事項
• （１０）過度に性的な事項
• （１１）占いサービスの同業者による情報収集行為、又はそれに該当すると当社が判断した行為
• （１２）占いサービスの利用に関係しない個人的な質問行為
• （１３）相談とはかけ離れた内容である等、相談すること以外が主目的であると判断される事項
• （１４）前各号の他、当社が合理的な根拠に基づき不適切と判断する事項

第６条 （その他禁止事項等）

1. 利用者は、本サイトの利用にあたり、以下各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
• （１）本規約等に違反する行為
• （２）占いサービス提供事業者が定める利用条件等に違反する行為
• （３）法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為、犯罪その他の法令違反行為を推奨、肯定若しくは助長する行為又はそれらのおそれのある行為
• （４）公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為
• （５）当社、占い実施者、他の利用者又は第三者の財産、名誉、信用、プライバシー、肖像権若しくはパブリシティー権、著作権、商標権その他の権利を侵害する行為、侵害を助長する行為、又はそれらのおそれのある行為
• （６）複数のアカウントを使用する行為、他の利用者その他の第三者と同一のアカウントを共有する行為、又は利用者としての地位を第三者に貸与する行為
• （７）他の利用者その他の第三者に成りすます行為
• （８）他の利用者又は第三者の個人情報、登録情報、利用履歴等を収集、開示又は提供する行為
• （９）有害なコンピュータプログラム等を送信する行為、又はこれらの蔓延を助長する行為
• （１０）本サイトを複製、改変、翻案、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルし、又はその他ソースコードを知得するための解明をする行為
• （１１）当社のサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、又はそのおそれのある行為
• （１２）本サイトの不具合を意図的に利用する行為
• （１３）反社会的勢力（第14条第1項で定義します）に対する利益供与その他の協力行為
• （１４）本サイトの利用にあたって登録すべき事項について虚偽の情報を登録する行為、又は当該事項を真正な情報に訂正しない行為
• （１５）本サイト又は本サービスの運営の妨げとなる行為、又はそのおそれがあると当社が判断した行為
• （１６）前各号の他、当社が合理的な根拠に基づき不適切と判断した行為
2. 利用者が前項各号の行為を行った場合、当社は、当該利用者に対する事前の通知なしに、直ちに、以下各号の措置のいずれか又は全部を講じることができるものとします。
• （１）利用者の楽天会員資格の取消を含む、本サイト及び本サービスの利用停止のための措置
• （２）その他当社が法令上、セキュリティ上、技術上又は運営上やむを得ないと判断する措置

第７条 （楽天ポイントの付与）

1. 当社は、利用者が本サービスを利用した場合、その他当社が別途定めるポイント付与条件を満たした場合、利用者に対して楽天ポイント（以下「ポイント」といいます）を付与することがあります。
2. 当社は、第１項に規定するポイント付与の有無、条件又は手続をいつでも変更することができ、利用者はこれに対し異議を述べることができないものとします。
3. 利用者は、ポイントの取得又は利用に関し、当社の規定する「楽天ポイント利用規約」の定めに従うものとします。

第８条 （権利関係）

• 本サイト及び本サービスを構成する全てのコンテンツ（文章及びテキストデータ、プログラム、ページデザイン、写真、画像、ロゴ等を含みますがこれらに限られません。）にかかる特許権、著作権その他の知的財産権は、当社又は当該コンテンツの提供者に帰属し、利用者はこれらを侵害する行為をしてはならないものとします。

第９条 （本サービスの停止）

1. 当社は、以下の各号に該当する場合、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部又は一部を停止することができるものとします。
• （１）サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生、事故その他の理由によりやむをえず本サービスの提供ができない場合
• （２）定期的な又は緊急のシステム（サーバー、通信回線や電源、その他の設備、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を行う場合
• （３）火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
• （４）その他法令上、セキュリティ上、技術上又は運営上やむを得ない場合
2. 前項の場合、当社は、その影響に照らし適切な方法により、遅滞なく利用者に情報を提供するものとします。

第１０条 （利用者への通知）

1. 利用者は、本契約の期間中、当社に届け出られた利用者の情報（楽天会員のアカウントに登録された情報を含みます。）に変更があった場合は当社の指定する方法によって遅滞なくこれを修正するものとし、当社に届け出られた利用者の情報を常に最新かつ正確なものに保つものとします。
2. 本規約等及び本サービスに関して当社が利用者に対して行う通知は、当社のウェブサイトへの掲示、本サービスの画面上での掲示、当社に届け出られた利用者の情報のいずれかに対する発信のうち、当社が適切であると判断する方法によって行うものとします。
3. 前項の方法による利用者への通知は、当社が特に指定する場合を除いて、当該通知が当社のウェブサイト又は本画面上に掲示された日、当社に届け出られたメールアドレスに対して電子メールを送信したとき、その他の方法での通知は、当該通知が通常到達すべきであったときに到達したものとみなされます。

第１１条 （本サイトの変更・終了）

1. 当社は、本サイトの一部又は全部に変更を加えることができるものとします。この場合、当社は、その影響及び本サイトの運営状況等に照らし、当社が適切と判断する時期に、当社が定める方法により、利用者に情報提供するものとします。
2. 当社は、本サービスの一部又は全部を終了することがあります。この場合において、当社はその影響及びサービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により利用者に通知するものとします。

第１２条 （非保証・免責）

1. 当社は、以下の各号について一切保証しないものとします。
• （１）本サイトの正確性、適法性、道徳性、有用性及び権利許諾の存在
• （２）第９条による本サイトの中断その他通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断若しくは遅滞、データの消失又はデータへの不正アクセス等に起因して利用者に損害又は不利益が発生しないこと
• （３）前条に基づく本サイトの一部又は全部の変更又は終了に起因して利用者に損害又は不利益が発生しないこと
• （４）本サイト、サーバー、ドメイン等から送信されるメッセージ、電子メール、広告等にコンピュータウィルス等の有害なものが含まれないこと
• （５）利用者の本規約等の違反行為、又は当該違反行為に対する当社の措置に起因して、利用者に損害又は不利益が発生しないこと
2. 利用者が本サイトを利用するにあたり使用するネットワーク、端末、ソフトウェア等の利用者側の利用環境は、利用者の責任及び負担にて用意・整備するものとします。当社は、利用者の利用環境の整備等、及び利用者の利用環境等によって生じた損害等について責任を負いません。
3. 当社は、利用者が当社の責めに帰すべき事由により本サイトの利用に関連して損害又は不利益を被った場合であっても、当社の故意又は重過失に起因しない場合には、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとします。

第１３条 （利用者の責任）

1. 利用者は、本規約等への違反により当社、占いサービス提供事業者、占い実施者又はその他の第三者に損害が発生した場合、当該損害の全額（弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。
2. 利用者は、本規約等の違反、第三者の権利侵害その他本サービスの利用に起因若しくは関連して第三者から生じた問合せ、クレーム、請求等については、自らの責任と負担において解決するものとます。

第１４条 （秘密保持）

• 利用者は、当社、占い実施者及び占いサービス提供事業者から開示された情報のうち、開示の際に当社が秘密である旨を明示した情報（以下「秘密情報」といいます）を厳に秘密として保持するものとし、法令により開示が義務付けられる場合を除き、当社の事前の書面による承諾なく秘密情報を第三者に開示又は漏洩してはならず、また、当社が別途指定した目的以外に使用してはならないものとします。

第１５条 （個人情報等の取扱い）

1. 当社は、本サイトにおいて利用者から取得した個人情報、本サービスの利用履歴、本サービスの利用におけるポイントの利用履歴その他これに関連する情報を、当社の「個人情報保護方針」に従って取り扱います。
2. 当社は、本サービスを利用者に対して提供することを目的として、利用者の楽天会員登録情報を、占いサービス提供事業者に提供する場合があります。利用者は、当該提供についてあらかじめ同意するものとします。

第１６条 （反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者（総称して以下、「反社会的勢力」といいます。）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. 利用者は、直接的又は間接的に、当社に対し以下の各号の行為を行わないことを確約するものとします。
• （１）暴力的な要求行為
• （２）法的な責任を超えた不当な要求行為
• （３）本サービスの利用に関して、脅迫的な言動（反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限られません。）をし、又は暴力を用いる行為
• （４）風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
• （５）その他前各号に準じる行為
3. 利用者が前二項に定める表明事項又は確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、利用者に対し、何らの通知又は催告を要することなく本サイトの提供を終了することができるものとします。

第１７条 （権利義務の譲渡禁止）

1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位を承継させ、又は本契約に基づく権利若しくは義務の全部若しくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、担保に供し、若しくはその他の処分をすることはできません。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、買収、合併、会社分割等を含むがそれらに限定されません）する場合には、当該事業譲渡に伴い本契約上の地位、本規約等に基づく権利及び義務並びに利用者の情報等を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき予め承諾するものとします。

第１８条 （本規約等の変更）

1. 当社は、法令等の改正、社会情勢の変化、本サイトの運営上の都合その他の事由により本規約等を変更する必要が生じた場合は、本規約等を改定できるものとします。
2. 当社は、本規約等を改定する場合、当社が適切と判断する時期に、当社が定める方法により、利用者に情報提供するものとします。

第１９条 （準拠法・管轄裁判所等）

1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本規約等に定めのない事項若しくは本規約等の解釈に疑義がある場合、又は当社と利用者の間に紛争が生じた場合、当社及び利用者は、信義に則り誠実にこれを解決するものとします。
3. 当社と利用者の間で本サイトに関し訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１条（総則）

1. 本特約は、口コミ投稿機能を利用する利用者が、口コミの投稿に際し順守すべき事項を定めたものです。
2. 本特約は、「電話占いラウラ」サイト利用規約（以下「サイト利用規約」といいます）の下位規約であり、口コミ投稿機能に関して本特約に定めのない事項については、サイト利用規約の定めに従うものとします。

第２条（口コミ投稿機能の内容）

1. 口コミ投稿機能の内容及び仕様等（口コミを投稿することができる占いサービス等の範囲、投稿の回数、条件、可否を含むがこれに限らない）は、本特約で定めるもののほか、当社の裁量で定めることができるものとします。
2. 当社は、その裁量でいつでも、口コミ投稿機能の仕様の全部又は一部を変更することができるものとしますが、その影響及びサービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により利用者に通知するものとします。

第３条（口コミ投稿における禁止行為）

1. 利用者は口コミ投稿機能を利用するにあたり、以下の各号に規定する行為をしてはならないものとします。
• （１）下記に規定する内容を含む口コミを投稿すること
  ・当社、又は占いサービス提供事業者、占い実施者その他の第三者を誹謗中傷する内容
  ・犯罪行為に結びつく、又は助長する内容
  ・法令に反する内容
  ・営利宣伝目的を含む内容
  ・特定の政治的又は宗教的主張を含む内容
  ・根拠なく占いサービス提供事業者、占い実施者の評判を毀損し、又は信用不安を引き起こすおそれのある内容
  ・当社、又は占いサービス提供事業者、占い実施者その他の第三者の著作権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害し、又はそのおそれのある内容
  ・差別的表現を含む内容
  ・低俗、有害、下品その他他人に嫌悪感を与える内容
  ・上記の他、公序良俗に反する内容
  ・その他当社が合理的な根拠に基づき不適切と判断する内容
  
• （２）占い実施者、又は占いサービス提供事業者、その役員、従業員、業務委託先（マーケティング・SEO業者等）その他の関係者が、自己及び利害関係のある他のサイト又はサービスに関し、口コミを投稿する行為
• （３）占いサービス等の評価を意図的に操作する行為、その他占いサービス等の評価の公平性・公正性を損なう行為、又はそのおそれのある行為
• （４）口コミ内にＵＲＬ又はメールアドレスを記載する行為
• （５）有害なプログラム、スクリプト等を書き込む行為
• （６）当社又は当社のグループ会社の提供するサービス（口コミ投稿機能を含みますがこれに限られません）に悪影響を及ぼす行為
• （７）その他当社が合理的な根拠に基づき不適切と判断する行為
2. 利用者が前項の規定に違反した場合、当社は以下の各号に規定する措置をとることができるものとします。
• （１）前項各号の規定に違反した口コミの削除
• （２）前項各号の規定に違反した利用者が過去に投稿した一部又は全ての口コミの削除
• （３）口コミ投稿機能の利用停止
• （４）楽天会員資格の取消
• （５）その他当社が合理的な根拠に基づき必要と判断する措置

第４条（口コミの利用）

1. 当社は、口コミの内容を、当該口コミを投稿した利用者に通知することなく、自由に転載、引用、出版、配信、開示、提供（第三者への再許諾を含みます）その他の方法により無償で利用することができるものとし、利用者はこれに同意します。また、利用者は、当社及び当社の指定する者に対し、口コミにかかる著作者人格権を行使しないものとします。
2. 利用者は、特段の定めがある場合を除き、他の利用者の口コミを転載、転用、編集、複製その他一切の利用行為を行ってはならないものとします。
3. 口コミの表示期間及び当社による口コミの保管期間については、当社の裁量で定めることができるものとし、利用者はこれに異議を述べることができないものとします。

第５条（利用者の個人情報の開示）

• 利用者の投稿した口コミが第三者の権利を侵害するとして当該第三者から請求があった場合、その他法令の定める手続に従って請求された場合、当社は当該口コミを投稿した利用者の個人情報を法令の定める手続に従って開示することがあります。

第６条（免責等）

1. 口コミは利用者の責任において投稿されるものであり、当社は口コミの内容の正確性、信頼性、目的適合性、非侵害性等につき一切保証しないものとします。
2. 当社は口コミが本特約等に違反しているかどうかを監視する義務を負わないものとします。